משלוח
Versandrichtlinien
Wir bei Tivantra legen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen. Diese Versandrichtlinie gibt Ihnen einen Überblick über unseren Versandprozess und sorgt für ein reibungsloses und sorgenfreies Einkaufserlebnis.
Versandkosten
Kostenloser Standardversand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.
Expressversand: Für eine schnellere Lieferung bieten wir gegen Aufpreis Expressversand an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bestellungen bearbeitet werden. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens kann es zudem gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen. Im Falle einer Verzögerung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir bitten Sie um Geduld und Verständnis.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Standardversand: Die Lieferung dauert in der Regel 4–8 Werktage nach Bearbeitung, abhängig vom Zielland.
Expressversand: Die Lieferung dauert in der Regel 2–4 Werktage, abhängig vom Zielland.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Verzögerungen beim Zoll, Feiertage, Wetterbedingungen oder Störungen seitens des Transportunternehmens, variieren können.
Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Versandziele
Wir liefern derzeit in folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien und Israel
Falls Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tivantra.com, um die verfügbaren Versandoptionen zu besprechen.
Verpasste oder fehlgeschlagene Lieferungen
Schlägt ein Zustellversuch aufgrund einer falschen Adresse oder der Abwesenheit des Kunden fehl, kann der Kurier eine Benachrichtigung hinterlassen oder einen erneuten Zustellversuch unternehmen. Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Verlorene Pakete: Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Beschädigte Pakete: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@tivantra.com und fügen Sie deutliche Fotos der Beschädigung bei.
Zoll- und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Sendungen außerhalb der Europäischen Union können je nach den Bestimmungen Ihres Landes Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.
Kontakt
Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns gerne:
E-Mail: info@tivantra.com
Vielen Dank, dass Sie sich für PharmaEvia entschieden haben! Wir legen Wert auf zuverlässige Lieferungen und exzellenten Kundenservice.