מדיניות פרטיות

טיוואנטרה מפעילה חנות ואתר אינטרנט זה, כולל כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הרלוונטיים, כדי לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת אישית ("השירותים"). טיוואנטרה מופעלת על ידי Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים או משתפים מידע אישי כאשר אתה מבקר באתר, משתמש בו, מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשר איתנו בדרך אחרת. אם יש סתירה כלשהי בין התנאים וההגבלות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי שלך.

אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, הנך מאשר שקראת את מדיניות הפרטיות הזו ומסכים לאיסוף, שימוש וחשיפה של הנתונים שלך כמתואר כאן.

אילו נתונים אישיים אנו אוספים או מעבדים?

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע המזהה אותך או אדם אחר או שניתן לקשר אותו אליך ישירות. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר אנונימיות במידה כזו שזיהוי או שיוך אליך אינם אפשריים. בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר עם השירותים, למקום מגוריך, וכפי שמותר או נדרש על פי חוק החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל מסקנות שהוסקו מנתונים אישיים אלה:

• פרטי התקשרות  הכוללים שם, כתובת דואר, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• נתונים פיננסיים  הכוללים מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיסי תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.
• פרטי חשבון  כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, הגדרות ותצורות.
• פרטי עסקאות  , כולל הפריטים שצפית בהם, הוספתם לעגלת הקניות, הוספתם לרשימת המשאלות שלכם, רכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן עסקאות קודמות שלכם.
• תקשורת איתנו  , כולל המידע שאתה מספק בעת תקשורת איתנו, לדוגמה, כאשר אתה שולח בקשה לתמיכת הלקוחות.
• פרטי מכשיר  , כולל מידע על המכשיר, חיבור הדפדפן או הרשת, כתובת ה-IP ומזהים ייחודיים אחרים.
• פרטי שימוש,  כולל מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, כגון כיצד ומתי אתה מקיים אינטראקציה או גולש בשירותים.

מקורות נתונים אישיים

אנו עשויים לאסוף נתונים אישיים מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך.  אנו אוספים נתונים, בין היתר, כאשר אתה יוצר חשבון, ניגש לשירותים או משתמש בהם, מתקשר איתנו או מספק לנו בכל דרך אחרת את הנתונים האישיים שלך.
• באופן אוטומטי דרך השירותים:  אנו אוספים נתונים מהמכשיר שלך, כאשר אתה משתמש במוצרים או בשירותים שלנו או מבקר באתר האינטרנט שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות.
• מספקי השירות שלנו:  אנו אוספים נתונים, בין היתר, כאשר אנו מורים לספקי שירות להפעיל טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים את הנתונים האישיים שלך מטעמנו.
• משותפינו ומספקי צד שלישי אחרים

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך?

בהתאם לאופן שבו אתם מקיימים איתנו אינטראקציה או באילו מהשירותים שלנו אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה אישית ושיפור של שירותים.  אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים שלנו. זה כולל, אך לא רק, מילוי החוזה שלנו איתך, עיבוד התשלומים שלך, מילוי ההזמנות שלך, אחסון התצורות שלך והפריטים שאתה מעוניין בהם, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, יצירה, תחזוקה וניהול אחר של חשבונך, ארגון משלוחים, הקלת החזרות והחלפות, מתן אפשרות לך להשאיר ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית עבורך, לדוגמה, על ידי המלצה על מוצרים המבוססים על הרכישות שלך. זה עשוי לכלול גם שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים אישית ולשפר טוב יותר את השירותים שלנו.
• שיווק ופרסום.  אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק ופרסום, לדוגמה כדי לשלוח לך הודעות שיווק וקידום מכירות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או דואר, וכדי להציג לך פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים עבור השירותים או אתרים אחרים, גם בהתבסס על פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלת הקניות שלך, כמו גם פעילויות אחרות הקשורות לשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות.  אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חוויית תשלום וקניות מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות הונאה, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית פוטנציאלית, להגן על בטיחות הציבור ולהבטיח את אבטחת השירותים שלנו. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי להגן על פרטי הכניסה לחשבונך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הכניסה האחרים שלך עם אף אחד.
• תקשורת איתך.  אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ושירותים יעילים, כדי להגיב לפניותיך במהירות ולקיים את מערכת היחסים העסקית שלנו איתך.
• סיבות משפטיות.  אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לחוק החל או כדי להגיב להליכים משפטיים חוקיים, לרבות בקשות מרשויות אכיפת החוק או רשויות רגולטוריות, כדי לחקור או להשתתף בחקירות אזרחיות, סכסוכים משפטיים פוטנציאליים או בפועל או הליכים יריבים אחרים, ולחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו או כדי לאכוף את התנאים והמדיניות.

כיצד אנו משתפים נתונים אישיים?

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בהתאם למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול את הדברים הבאים:

• במקרה של Shopify, מדובר בספקים ובצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון ענן, אספקה ומשלוח).
• אנו משתפים מידע אישי עם שותפים עסקיים ושיווקיים המספקים שירותי שיווק ומציגים לכם מודעות. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית עם שירותים של צד שלישי המבוססים על הפעילות המקוונת שלכם בסוחרים ואתרים שונים. שותפינו העסקיים והשיווקיים משתמשים במידע שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם את הזכות להורות לנו לא לשתף מידע אודותיכם כדי להציג לכם פרסום ושיווק ממוקדים המבוססים על הפעילות המקוונת שלכם בסוחרים ואתרים שונים.
• אם תבקש מאיתנו לעשות זאת, או תיתן את הסכמתך בדרך אחרת, לשתף מידע מסוים עם צדדים שלישיים, למשל כדי לספק לך מוצרים, או כאשר אתה משתמש בווידג'טים של מדיה חברתית או באינטגרציות התחברות.
• אנו משתפים מידע אישי עם חברות הבת שלנו או בכל דרך אחרת בתוך קבוצתנו התאגידית.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות רלוונטיות (לרבות מענה לצווי משפט, צווי חיפוש ובקשות דומות), כדי לאכוף את תנאי השירות או המדיניות הרלוונטיים, וכדי להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

קשר עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת נתונים אישיים אודות הגישה והשימוש שלך בשירותים כדי לספק ולשפר אותם. הנתונים שאתה שולח לשירותים משותפים עם Shopify ועם צדדים שלישיים, שעשויים להימצא במדינות שאינן מדינת מגוריך, כדי לספק ולשפר את השירותים עבורך. כדי להגן, לפתח ולשפר את העסק שלנו, אנו משתמשים גם בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify הכוללות נתונים ומידע מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, סוחרים אחרים ו-Shopify. כדי לספק תכונות מתקדמות אלה, Shopify עשויה להשתמש בנתונים אישיים שנאספו באמצעות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, סוחרים אחרים ו-Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית על עיבוד הנתונים האישיים שלך, כולל מענה לבקשותיך לממש את זכויותיך בנוגע לשימוש בנתונים האישיים שלך למטרות אלה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify בנתונים האישיים שלך וזכויותיך, אנא עיין במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכן . בהתאם למקום מגוריך, תוכל לממש זכויות מסוימות בנוגע לנתונים האישיים שלך המפורטות כאן . קישור לפורטל הפרטיות של Shopify .   

אתרים וקישורים של צד שלישי

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרי אינטרנט שאינם אתרים שותפים או שאינם בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות הדיוק, השלמות או האמינות של המידע הכלול באתרים אלה. מידע שאתה מעמיד לרשותך במקומות ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שאתה משתף בפלטפורמות רשת חברתית של צד שלישי, עשוי להיצפה גם על ידי משתמשים אחרים של השירותים ו/או משתמשים בפלטפורמות צד שלישי אלה, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי כל צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מרמזת שאנו תומכים בתוכן של פלטפורמות אלה או בבעליהן או במפעיליהן, אלא אם כן צוין במפורש בשירותים.

נתונים מילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל הבגרות במדינתך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר שלהלן כדי לבקש למחוק מידע זה. נכון למועד כניסת מדיניות פרטיות זו לתוקף, איננו מודעים ל"גילוי" או "מכירה" (כהגדרתם בחוק החל) של מידע אישי מאנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ואחסון הנתונים שלך

שימו לב שאין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ולכן איננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". יתר על כן, מידע שאתם שולחים לנו עלול להיות נתון גם הוא לסיכונים במהלך השידור. אנו ממליצים לא להשתמש בערוצים לא מאובטחים בעת שליחת מידע רגיש או סודי אלינו.

משך הזמן בו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים. אלה כוללים, למשל, האם אנו זקוקים למידע כדי לנהל את חשבונך, לספק לך שירותים, לעמוד בהתחייבויות חוקיות, לפתור סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות והאפשרויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק או את כל הזכויות המפורטות להלן בנוגע למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לסרב לבקשתך במידה המותרת על פי חוק.

• זכות גישה/מידע.  ייתכן שיש לך את הזכות לבקש גישה למידע האישי שאחסנו אודותיך.
• זכות למחיקה.  ייתכן שיש לך את הזכות לבקש שנמחק את המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לתיקון.  ייתכן שיש לך את הזכות לבקש שנתקן כל מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לניידות נתונים.  ייתכן שתהיה לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש מאיתנו להעביר אותו לצד שלישי בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• ניהול העדפות התקשורת שלך.  אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל פרסומיות. באפשרותך לבטל את קבלת הודעות הדוא"ל הללו בכל עת על ידי שימוש באפשרות ביטול ההרשמה הכלולה בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבחר לבטל את הסכמתך, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שאינן פרסומיות, לדוגמה, בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

באפשרותך לממש זכויות אלה היכן שצוין בשירותים, או על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify בנתונים האישיים שלך וזכויותיך, כולל זכויות בנוגע לנתונים המעובדים על ידי Shopify, אנא בקר באתר https://privacy.shopify.com/en.

מימוש זכויות אלה לא יגרום לך כל חסרון. במקומות בהם הדבר מותר או נדרש על פי חוק, ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני עיבוד בקשותיך. בהתאם לחוקים החלים, אתה רשאי למנות נציג מורשה להגיש בקשות למימוש זכויותיך בשמך. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך. ייתכן שתצטרך לאשר את זהותך ישירות בפנינו. אנו נענה לבקשתך בהקדם, בהתאם לחוק החל.

תלונות

אם יש לכם תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן. בהתאם למקום מגורכם, יש לכם את הזכות להתנגד להחלטתנו על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן או על ידי הגשת תלונתכם לרשות הרלוונטית להגנת מידע. רשימה של רשויות הפיקוח הרלוונטיות להגנת מידע באזור הכלכלי האירופי זמינה כאן. תוכלו לגשת אליה כאן . 

שידורים בינלאומיים

שימו לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את הנתונים האישיים שלכם מחוץ למדינה בה אתם מתגוררים.

כאשר אנו מעבירים את הנתונים האישיים שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לממלכה המאוחדת, אנו מסתמכים על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפי החוזים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או חוזים מקבילים שהונפקו על ידי הרשות הרלוונטית בבריטניה, אלא אם כן העברת הנתונים היא למדינה שהוכחה כמספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשיטות העבודה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר זה, נתאם את תאריך "עדכון אחרון" בהתאם, ונספק את ההודעה הנדרשת על פי החוק החל.

מַגָע

אם יש לכם שאלות בנוגע לנוהלי הגנת המידע שלנו או בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש אחת מזכויותיכם, אנא צרו עמנו קשר בטלפון [phone number], בדוא"ל info@tivantra.com, או בדואר לכתובת 30 N Gould ST STE R, Sheridan, Wyoming 82801. לצורכי חוקי הגנת המידע הרלוונטיים, אנו בקר הנתונים של המידע האישי שלכם.