משלוח
הנחיות משלוח
בטיוונטרה, אנו נותנים עדיפות למשלוח מהיר ואמין של ההזמנות שלכם. מדיניות משלוחים זו מספקת סקירה כללית של תהליך המשלוח שלנו ומבטיחה חוויית קנייה חלקה ונטולת דאגות.
עלויות משלוח
משלוח רגיל חינם: אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות ללא סכום הזמנה מינימלי.
משלוח אקספרס: למשלוח מהיר יותר, אנו מציעים משלוח אקספרס תמורת תשלום נוסף. אנא צרו קשר לקבלת מידע נוסף.
שימו לב כי הזמנות אינן מעובדות בסופי שבוע ובחגים. עקב נפח הזמנות גבוה, ייתכנו גם עיכובים מדי פעם במשלוח. במקרה של עיכוב, נעדכן אתכם בדוא"ל. אנו מעריכים את סבלנותכם והבנתכם.
זמן עיבוד
הזמנות מעובדות תוך 1-2 ימי עסקים לאחר קבלת התשלום.
הזמנות שיתקבלו בסופי שבוע או חגים יעובדו ביום העסקים הבא.
זמן אספקה
משלוח רגיל: משלוח בדרך כלל אורך 4-8 ימי עסקים לאחר העיבוד, בהתאם למדינת היעד.
משלוח אקספרס: משלוח בדרך כלל אורך 2-4 ימי עסקים, בהתאם למדינת היעד.
שימו לב כי זמני האספקה עשויים להשתנות עקב נסיבות שאינן בשליטתנו, כגון עיכובים במכס, חגים, תנאי מזג אוויר או שיבושים מצד חברת ההובלה.
מעקב אחר הזמנות
לאחר שליחת ההזמנה שלך, תקבל דוא"ל אישור עם מספר מעקב. תוכל להשתמש במספר זה כדי לעקוב אחר החבילה שלך ישירות באתר האינטרנט של ספק המשלוחים.
יעדי משלוח
אנו מספקים כעת למדינות הבאות:
גרמניה, אוסטריה, צרפת, בלגיה וישראל
אם המדינה שלך אינה מופיעה ברשימה למעלה, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@tivantra.com כדי לדון באפשרויות המשלוח הזמינות.
משלוחים שהוחמצו או נכשלו
אם ניסיון משלוח נכשל עקב כתובת שגויה או היעדרות הלקוח, השליח רשאי להשאיר הודעה או לנסות משלוח נוסף. הלקוחות אחראים לוודא שכתובת המשלוח שלהם נכונה ומלאה.
חבילות שאבדו או ניזוקו
חבילות שאבדו: אם החבילה שלך לא הגיעה תוך 30 יום ממועד המשלוח, אנא צור איתנו קשר. אנו נשלח לך חבילה חלופית או נחזיר לך את מלוא מחיר הרכישה.
חבילות פגומות: אם ההזמנה שלכם מגיעה פגומה, אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי בכתובת info@tivantra.com וצרפו תמונות ברורות של הנזק.
מכס ומכסי יבוא
עבור משלוחים בינלאומיים מחוץ לאיחוד האירופי, עשויים לחול מכסים, מיסי יבוא או דמי עיבוד מקומיים בהתאם לתקנות של מדינתך. עלויות אלו יחולו על הלקוח.
מַגָע
האם יש לך שאלות או הערות בנוגע להזמנה שלך? אל תהסס לפנות אלינו:
דוא"ל: info@tivantra.com
תודה שבחרתם ב-PharmaEvia! אנו מעריכים משלוחים אמינים ושירות לקוחות מעולה.