Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 febbraio 2026

Tivantra gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a te, cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Tivantra si avvale di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo le informazioni personali quando visiti il sito web, lo utilizzi, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la condivisione delle tue informazioni personali.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei servizi, l'utente conferma di aver letto la presente informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei propri dati secondo quanto descritto nel presente documento.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano te o un'altra persona o che possono essere direttamente collegate a te. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime a tal punto da rendere impossibile l'identificazione o l'associazione con te. A seconda di come interagisci con i servizi, del luogo in cui risiedi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto,  inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati finanziari,  inclusi numeri di carte di credito, di debito e di conto corrente, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto corrente, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli relativi al pagamento.
• Informazioni sull'account,  inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni,  inclusi gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, nonché le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi  , incluse le informazioni che ci fornite quando comunicate con noi, ad esempio quando inviate una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo,  incluse informazioni sul dispositivo stesso, sul browser o sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo,  comprese le informazioni relative alla tua interazione con i servizi, come ad esempio come e quando interagisci con i servizi o li consulti.

Fonti di dati personali

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te.  Raccogliamo dati, tra le altre cose, quando crei un account, accedi o utilizzi i servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i servizi:  raccogliamo dati dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti il nostro sito web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi:  raccogliamo dati, tra le altre cose, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o elaborano i vostri dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri fornitori terzi

Come utilizziamo i vostri dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali dei nostri servizi utilizzi, potremmo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei servizi.  Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i nostri servizi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'esecuzione del contratto stipulato con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Questo può includere anche l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i nostri servizi.
• Marketing e pubblicità.  Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti messaggi di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi relativi ai Servizi o ad altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché ad altre attività correlate ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi.  Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni in relazione a potenziali attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altre informazioni di accesso con nessuno.
• Comunicazione con te.  Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e servizi efficaci, per rispondere tempestivamente alle tue richieste e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali.  Utilizziamo i tuoi dati personali per ottemperare alle leggi applicabili o per rispondere a procedimenti legali legittimi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità di regolamentazione, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti contraddittori, e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche o per far rispettare i termini e le politiche.

Come vengono condivisi i dati personali?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per scopi legittimi, in conformità con la presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere le seguenti:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Condividiamo le informazioni personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e ti mostrano annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alla tua attività online su diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per mostrarti pubblicità e marketing mirati in base alla tua attività online su diversi commercianti e siti web.
• Se ci chiedete di farlo, o in altro modo ci date il vostro consenso, potremmo condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per consegnarvi i prodotti o quando utilizzate widget di social media o integrazioni di accesso.
• Condividiamo i dati personali con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei servizi al fine di fornirli e migliorarli. I dati che invii ai servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti, che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal tuo paese di residenza, per fornirti e migliorare i servizi. Per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify potrebbe utilizzare i dati personali raccolti tramite le tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta l' Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare alcuni diritti relativi ai tuoi dati personali elencati qui . Link al portale sulla privacy di Shopify .   

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se si seguono link a siti web che non sono siti web affiliati o non sono controllati da noi, è necessario esaminare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni contenute in tali siti web. Le informazioni che si rendono disponibili in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica che approviamo il contenuto di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati relativi ai bambini

I servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nel vostro Paese. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Al momento dell'entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di aver "divulgato" o "venduto" (secondo la definizione di legge applicabile) dati personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero essere soggette a rischi durante la trasmissione. Si consiglia di non utilizzare canali non sicuri per l'invio di informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi, ad esempio, la necessità di conservare i dati per gestire il tuo account, fornirti i servizi richiesti, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e normative applicabili.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione.  Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto alla cancellazione.  Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica.  Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di eventuali dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati.  In determinate circostanze e con alcune eccezioni, l'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lui e di richiederne il trasferimento a terzi.
• Gestione delle preferenze di comunicazione.  Potremmo inviarti email promozionali. Puoi annullare l'iscrizione a queste email in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Anche se scegli di annullare l'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti laddove indicato nei servizi, oppure contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporterà alcun svantaggio per voi. Laddove consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la vostra identità prima di elaborare le vostre richieste. In conformità con le leggi applicabili, potete nominare un rappresentante autorizzato a presentare le richieste per esercitare i vostri diritti per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante, richiederemo la prova che lo abbiate autorizzato ad agire per vostro conto. Ciò potrebbe richiedere che ci confermiate direttamente la vostra identità. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente, in conformità con la legge applicabile.

reclami

Se avete reclami in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda del luogo in cui risiedete, avete il diritto di opporvi alla nostra decisione contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito o presentando un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. Un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati per lo Spazio economico europeo è disponibile qui. Potete accedervi qui . 

Trasmissioni internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui risiedete.

Quando trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dalle autorità britanniche competenti, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che abbia dimostrato di fornire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, modificheremo di conseguenza la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo la notifica richiesta dalla legge applicabile.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero [numero di telefono], via e-mail all'indirizzo info@tivantra.com o per posta all'indirizzo 30 N Gould ST STE R, Sheridan, Wyoming 82801. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.