Informativa sulle spedizioni
Politiche di spedizione
In Tivantra, attribuiamo grande importanza a una consegna veloce e affidabile dei tuoi ordini. Questa politica di spedizione ti offre una panoramica del nostro processo di spedizione e garantisce un'esperienza di acquisto fluida e senza preoccupazioni.
Spese di spedizione
Spedizione standard gratuita: Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini senza valore minimo dell'ordine.
Spedizione espressa: Per una consegna più rapida, offriamo la spedizione espressa ad un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.
Si prega di notare che non vengono elaborati ordini nei fine settimana e nei giorni festivi. A causa di un elevato volume di ordine, possono verificarsi occasionalmente anche ritardi di consegna. In caso di ritardo, ti informeremo via e-mail. Chiediamo la vostra pazienza e comprensione.
Tempo di elaborazione
Gli ordini saranno evasi entro 1-2 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento.
Gli ordini ricevuti nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Termine di consegna
Spedizione standard: La consegna richiede solitamente 4-8 giorni lavorativi dopo l'elaborazione, a seconda del paese di destinazione.
Spedizione espressa: La consegna richiede solitamente 2-4 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
Si prega di notare che i tempi di consegna a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, come ad esempio. B. I ritardi in dogana, vacanze, condizioni meteorologiche o interruzioni da parte del vettore possono variare.
Tracciamento degli ordini
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracking. Con questo numero puoi tracciare il tuo pacco direttamente sul sito web del fornitore di servizi di spedizione.
Destinazioni di spedizione
Attualmente consegniamo ai seguenti paesi:
Germania, Austria, Francia, Belgio e Israele
Se il tuo paese non è elencato sopra, contattaci a info@tivantra.com per discutere le opzioni di spedizione disponibili.
Consegne mancate o fallite
Se un tentativo di consegna non riesce a causa di un indirizzo errato o dell'assenza del cliente, il corriere può lasciare una notifica o fare un rinnovato tentativo di consegna. I clienti sono responsabili di garantire che il loro indirizzo di consegna sia accurato e completo.
Pacchi persi o danneggiati
Pacchetti persi: Se il tuo pacco non è arrivato entro 30 giorni dalla spedizione, ti preghiamo di contattarci. Ti invieremo una sostituzione o ti rimborremo l'intero prezzo di acquisto.
Pacchi danneggiati: Se il tuo ordine è danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@tivantra.com e di allegare foto chiare del danno.
Dazi doganali e all'importazione
Le spedizioni internazionali al di fuori dell'Unione europea possono incorrere in dazi doganali, tasse di importazione o spese di trattamento locali, a seconda delle normative del paese. Tali costi sono a carico del cliente.
Contatto
Hai domande o commenti sul tuo ordine? Vi preghiamo di contattarci:
Email: info@tivantra.com
Grazie per aver scelto PharmaEvia! Apprezziamo le consegne affidabili e l'eccellente servizio clienti.